客服邮箱
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赛事订阅与版本对照的问题优先通过邮件处理。写清联赛名称、轮次区间与版本号，平均首次响应约 4 小时。
意见反馈 · 渠道与时段
订阅对不上、两版记录有出入，写封信就能找到人
亚星赛场的客服团队在工作日 9:00 到 18:00 守着来信与来电。不管是订阅的比分没跟上、两版对照的记录对不齐，还是旧版本资料怎么也翻不到，把联赛、轮次和版本号一起写清楚，大多数问题一次沟通就能定位。
- 01赛事订阅与版本对照走邮件最快，平均首次响应约 4 小时
- 02比赛日 15:00 之后话务集中，着急的事先写信再补电话
- 03寒暑假、赛季末的反馈量会明显上涨，耐心等一小会儿
直接联系
三个渠道，先说清哪个更好用
同一件事不必三个渠道都发一遍，选一个写全，处理速度反而更快。
客服电话
400-3015-6719
工作日 9:00–18:00 有人接听。比赛日 15:00 之后来电集中，遇到排队可以先挂断改发邮件。
站点登记地址
云南省昆明市五华区科医路88号 昆明 · 五华区 · 科医路一带
用于确认站点归属。日常沟通以邮件和电话为主，把问题发到邮箱处理得更快。
写之前顺手理一理
把这几样附上，问题少绕一圈
下面三类反馈占了来信的大头。按类别点开看一眼，对着填就行。
01 订阅的比分或更新时间对不上
- 订阅的是哪个联赛，以及大概的轮次区间
- 页面上最近一次同步时间显示的是几点
- 你看到比分的时间，精确到小时就够了
- 同一场在别的页面显示是否一致
02 两版对照的记录有出入
- 联赛、轮次与具体场次的位置描述
- 两条记录各自显示的比分或时间
- 截图时页面上的版本标识
- 你更关心哪一条，我们会说明来源差异
03 旧版本资料或机型适配有问题
- 要找的赛季阶段与版本号
- 手机或平板的机型与系统版本
- 竖屏还是横屏，用的哪个浏览器
- 适配清单里显示的当前状态
